Цели:
Формирование у слушателей необходимого уровня знаний в области сертификации систем менеджмента.
Программа курса:
Тема 1. Организация функционирования и внутренний аудит системы менеджмента качества.
1.1. Философия качества
1.2. Нормативная и методическая база СМК. Эволюция стандартов ISO cерии 9000. Основные нововведения новых версий стандартов.
1.3. Терминология СМК. Принципы и методология СМК.
1.4. Основы процессного подхода в СМК. Классификация и состав процессов СМК. Описание менеджмента процессов СМК. Оценка результативности и эффективности процессов. Мониторинг процессов.
1.5. Порядок разработки и внедрения СМК. Ответственность руководства. Распределение ответственности и полномочий в СМК.
1.6. Политика и цели в области качества. Планирование в области качества. Анализ СМК со стороны руководства.
1.7. Документирование СМК. Состав, содержание и оформление документов СМК. Управление документацией и записями.
1.8. Менеджмент ресурсов. Инфраструктура и производственная среда. Подготовка и управление персоналом.
1.9. Управление несоответствующей продукцией. Корректирующие и предупреждающие действия. Анализ данных и улучшения. Применение статистических методов в СМК.
1.10. Внутренние проверки. Методология внутреннего аудита СМК. Терминология и принципы внутреннего аудита по ISO 19011. Методы и техника внутреннего аудита СМК. Планирование и оформление результатов внутреннего аудита СМК. Требования к внутренним аудиторам.
Тема 2. Требования к экспертам по сертификации СМК, порядок и методы сертификационного аудита СМК
2.1. Требования к экспертам по сертификации СМК и порядок их аттестации.
2.2. Порядок проведения сертификации СМК
2.3. Документирование сертификационного аудита. План проверки, Акт проверки. Техника и методы предварительного и сертификационного аудитов СМК.
2.4. Квалификация и документирование несоответствий. Типовые несоответствия, выявляемые при сертификации СМК и действия по их устранению.
