Системы менеджмента. Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента

Цели:

Формирование у слушателей необходимого уровня знаний в области   сертификации систем менеджмента.

Программа курса:

Тема 1. Организация функционирования и внутренний аудит системы менеджмента качества.

1.1. Философия качества

1.2. Нормативная и методическая база СМК. Эволюция стандартов ISO cерии 9000. Основные нововведения новых версий стандартов.

1.3. Терминология СМК. Принципы и методология СМК.

1.4. Основы процессного подхода в СМК. Классификация и состав процессов СМК. Описание менеджмента процессов СМК. Оценка результативности и эффективности процессов. Мониторинг процессов.

1.5. Порядок разработки и внедрения СМК. Ответственность руководства. Распределение ответственности и полномочий в СМК.

1.6. Политика и цели в области качества. Планирование в области качества. Анализ СМК со стороны руководства.

1.7. Документирование СМК. Состав, содержание и оформление документов СМК. Управление документацией и записями.

1.8. Менеджмент ресурсов. Инфраструктура и производственная среда. Подготовка и управление персоналом.

1.9. Управление несоответствующей продукцией. Корректирующие и предупреждающие действия. Анализ данных и улучшения. Применение статистических методов в СМК.

1.10. Внутренние проверки. Методология внутреннего аудита СМК. Терминология и принципы внутреннего аудита по ISO 19011.  Методы и техника внутреннего аудита СМК. Планирование и оформление результатов внутреннего аудита СМК. Требования к внутренним аудиторам.

Тема 2. Требования к экспертам по сертификации СМК, порядок и методы сертификационного аудита СМК

2.1. Требования к экспертам по сертификации СМК и порядок их аттестации.

2.2. Порядок проведения сертификации СМК

2.3. Документирование сертификационного аудита. План проверки, Акт проверки. Техника и методы предварительного и сертификационного аудитов СМК.

2.4. Квалификация и документирование несоответствий. Типовые несоответствия, выявляемые при сертификации СМК и действия по их устранению.